Teenuse kasutamise tingimused kliendile

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad teenuse kasutamise tingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Fekabot platvormi (edaspidi Platvorm) kasutamist klientide poolt.

1.2. Platvormi omanik ja haldaja on Gridcom Solutions OÜ (registrikood 14399514, edaspidi Teenuseosutaja).

1.3. Platvorm on loodud kohtkäitlussüsteemide (KKS) purgimisteenuse vahendamiseks, võimaldades klientidel tellida purgimisteenust ja vedajatel osutada vastavaid teenuseid.

1.4. Konto loomisega ja Platvormi kasutamisega kinnitab Klient, et on käesolevate Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga tutvunud ning nõustub neid järgima.

1.5. Kui Klient Tingimustega ei nõustu, ei ole tal õigust Platvormi kasutada.

2. Mõisted

• Platvorm – Fekabot mobiilirakendus, mille kaudu saab tellida purgimisteenuseid ja näha oma varasemaid tellimusi.
• Klient – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Platvormi purgimisteenuse tellimiseks.
• Vedaja – ettevõtja, kes osutab Platvormi kaudu purgimisteenuseid (reovee kogumine ja vedu purgimiskohta).
• KKS (kohtkäitlussüsteem) – kinnistu reovee kogumise lahendus, nt reovee paak, septik või biopuhasti.
• Tellimus – Kliendi poolt Platvormis esitatud purgimisteenuse tellimus.
• Teenuse osutamise tasu – Kliendile Platvormis kuvatav lõpphind purgimisteenuse eest.
• Platvormi vahendustasu – Teenuseosutaja tasu Platvormi kasutamise vahendamise eest, mis tasaarveldatakse teenuse osutamise tasust enne väljamakset Vedajale.

3. Konto loomine ja kasutamine

3.1. Platvormi kasutamiseks peab Klient looma kasutajakonto.

3.2. Konto loomiseks peab Klient olema vähemalt 18-aastane või omama seadusliku esindaja nõusolekut.

3.3. Klient kohustub esitama konto loomisel ja kasutamisel õiged, täielikud ja ajakohased andmed, sealhulgas:

• Nimi
• Kontaktandmed (telefon, e-post)
• KKS-i aadress ja info (mahuti tüüp, suurus, ligipääs)

3.4. Klient vastutab oma konto turvalisuse eest ja kohustub hoidma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena.

3.5. Klient kohustub Teenuseosutajat viivitamatult teavitama konto volitamata kasutamisest.

4. Platvormi kasutamine

4.1. Platvorm võimaldab Kliendil:

• Esitada purgimisteenuse tellimusi
• Vaadata ja valida Vedajate pakkumisi
• Tasuda teenuse eest
• Jälgida tellimuse staatust
• Vaadata tellimuste ajalugu

4.2. Klient kohustub kasutama Platvormi heas usus ja kooskõlas käesolevate Tingimuste ning kehtivate õigusaktidega.

4.3. Klient ei tohi:

• Sisestada Platvormi valeandmeid
• Kasutada Platvormi ebaseaduslikel eesmärkidel
• Häirida Platvormi tööd või kahjustada selle turvalisust
• Kasutada Platvormi kolmandate isikute õigusi rikkuval viisil

5. Tellimuse esitamine ja täitmine

5.1. Tellimuse esitamiseks sisestab Klient Platvormi nõutavad andmed KKS-i kohta, sealhulgas asukoha, mahuti tüübi, suuruse ja ligipääsu info.

5.2. Tellimus edastatakse Vedajatele Kliendi esitatud andmete alusel. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

5.3. Vedajad esitavad tellimustele pakkumisi, mille hulgast Klient valib sobivaima.

5.4. Klient kohustub tagama, et Vedajal on tellimuse täitmiseks ligipääs KKS-ile ja töö teostamiseks vajalikud tingimused.

5.5. Pärast pakkumise valimist ja makse sooritamist on tellimus siduv. Tellimuse tühistamine Platvormi kaudu pärast makse sooritamist ei ole võimalik.

5.6. Vedaja täidab tellimuse vastavalt kokkulepitud ajale ja tingimustele.

6. Maksmine

6.1. Klient tasub teenuse eest Platvormi kaudu enne töö teostamist (ettemaks), kasutades Platvormi pakutud pangalingi makselahendust (LHV Pank / EveryPay).

6.2. Pakkumine põhineb Kliendi esitatud andmetel. Kui töö käigus ilmnevad erakorralised asjaolud (nt tegelik KKS-i maht erineb märgitust, ligipääsuprobleemid), on Vedajal õigus esitada Teenuseosutaja kaudu põhjendatud lisatasu taotlus.

6.3. Kui Teenuseosutaja kiidab lisatasu taotluse heaks, esitatakse Kliendile täiendav arve. Klient on kohustatud täiendava arve tasuma.

7. Tellimuse tühistamine ja tagasimaksed

7.1. Klient võib tellimuse tühistada enne makse sooritamist Platvormi kaudu.

7.2. Pärast makse sooritamist ei ole tellimuse tühistamine Platvormi kaudu võimalik. Erijuhtudel palume pöörduda Teenuseosutaja klienditoe poole.

7.3. Tagasimaksed Vedajast tulenevatel põhjustel: Kui tellimus jääb Vedajast tuleneval põhjusel täitmata (nt Vedaja ei saabu kohale), tagastatakse Kliendile kogu teenuse osutamise tasu täies ulatuses.

7.4. Tagasimaksed Kliendist tulenevatel põhjustel: Kui tellimus jääb Kliendist tuleneval põhjusel täitmata (nt vale info, puudulik ligipääs), on Teenuseosutajal õigus teenuse osutamise tasu mitte tagastada või tagastada osaliselt.

7.5. Tagasimaksed tehakse samale arvelduskontole, millelt Klient tellimuse eest tasus, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul otsuse tegemisest.

8. Teenuseosutaja roll ja vastutuse piiramine

8.1. Teenuseosutaja pakub digitaalset platvormiteenust purgimisteenuse tellimuste vahendamiseks ning maksete töötlemiseks. Teenuseosutaja ei ole ise purgimisteenuse osutaja.

8.2. Teenuseosutaja ei vastuta:

• Vedaja tegevuse või tegevusetuse eest
• Purgimisteenuse kvaliteedi, hilinemiste või puuduste eest
• Kahjude eest, mis võivad tekkida teenuse käigus
• Kliendi esitatud valeandmetest tulenevate tagajärgede eest

8.3. Teenuseosutaja teeb mõistlikke pingutusi Platvormi töökindluse ja turvalisuse tagamiseks, kuid ei garanteeri Platvormi katkematut tööd.

8.4. Teenuseosutaja vastutus Kliendi ees on piiratud Kliendi konkreetse tellimuse teenuse osutamise tasuga.

9. Kliendi vastutus

9.1. Klient vastutab:

• Platvormi sisestatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest
• Oma konto turvalisuse ja volitamata kasutamise vältimise eest
• Käesolevate Tingimuste ja kehtivate õigusaktide järgimise eest
• Vedajale töö teostamiseks vajalike tingimuste (ligipääs, ohutus) tagamise eest

9.2. Klient hüvitab Teenuseosutajale kõik kahjud, mis tulenevad Kliendi poolsest Tingimuste rikkumisest või valeandmete esitamisest.

10. Konto sulgemine

10.1. Klient võib igal ajal oma konto sulgeda, esitades vastava taotluse Teenuseosutajale e-posti aadressil fekabot@gridcom.ee.

10.2. Teenuseosutajal on õigus Kliendi konto peatada või sulgeda, kui:

• Klient rikub käesolevaid Tingimusi
• Klient esitab valeandmeid
• Klient käitub viisil, mis kahjustab Platvormi, Teenuseosutajat või teisi kasutajaid
• Kliendi tegevus on vastuolus kehtivate õigusaktidega

10.3. Konto sulgemine ei vabasta Klienti enne sulgemist tekkinud kohustustest.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Tellimuse täitmisega seotud küsimuste ja vaidluste korral palume esmalt pöörduda Teenuseosutaja klienditoe poole: fekabot@gridcom.ee.

11.2. Teenuseosutaja püüab lahendada vaidlused mõistliku aja jooksul.

11.3. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse see vastavalt Eesti Vabariigi seadustele Eesti Vabariigi kohtus.

11.4. Tarbija võib pöörduda ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (www.ttja.ee) või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Tingimuste muutmine

12.1. Teenuseosutajal on õigus käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta.

12.2. Muudatustest teavitatakse Klienti Platvormi kaudu ja/või e-posti teel vähemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumist.

12.3. Kui Klient jätkab Platvormi kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et ta on muudatustega nõustunud.

12.4. Kui Klient muudatustega ei nõustu, on tal õigus oma konto sulgeda.

13. Lõppsätted

13.1. Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

13.2. Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks või täitmisele mittekuuluvaks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

13.3. Käesolevad Tingimused moodustavad koos Privaatsuspoliitikaga tervikliku kokkuleppe Kliendi ja Teenuseosutaja vahel Platvormi kasutamiseks.

13.4. Kõik Tingimused ja seotud dokumendid on avaldatud aadressil fekabot.eu.

14. Kontaktandmed